سياسة الإرجاع والاسترجاع – نيرد بي سي (عمان)

آخر تحديث: أكتوبر 2025

في نيرد بي سي، نسعى لضمان رضاك التام عن مشترياتك. توضح هذه السياسة متى وكيف تتم عمليات الإرجاع، الاستبدال، والاسترجاع.

1) شروط قبول الإرجاع

 - يمكن إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

 - يجب أن تكون المنتجات:

             1- غير مستخدمة وبحالة أصلية.

             2-في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات/الكتيبات.

لا يمكننا قبول الإرجاع في الحالات التالية:

 - المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الترويجية (إلا إذا كانت معيبة).

 - المنتجات ذات الحساسية الصحية (مثل سماعات الرأس، الماوس باد وغيرها) بعد فتحها.

 - المنتجات الرقمية، البرمجيات، أو الأكواد المرخصة.

2) المنتجات التالفة أو المعيبة

 - إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام.

 - سنقوم بترتيب فحص المنتج، ومن ثم:

 توفير بديل دون أي تكلفة إضافية، أو إصدار استرجاع كامل للمبلغ إذا لم يتوفر البديل.

3) الاسترجاع المالي (Refunds)

 - يتم إصدار الاسترجاع فقط بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

 - في حال الموافقة، تتم معالجة الاسترجاع خلال 24-48 ساعة إلى وسيلة الدفع الأصلية (تحويل بنكي، بطاقة، أو محفظة).

 - بالنسبة للطلبات الدفع عند الاستلام، يتم الاسترجاع عبر تحويل بنكي.

4) تكاليف الشحن

 - إذا كان سبب الإرجاع خطأ من جانبنا (منتج خاطئ أو معيب)، نتحمل تكاليف الشحن.

 - إذا كان الإرجاع بسبب رغبة العميل (تغيير رأي أو خطأ في الطلب)، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

5) الاستبدال

 - يمكن استبدال المنتج بنفس الطراز (إذا كان متوفرًا) أو بمنتج آخر بنفس القيمة.

 - إذا كان سعر المنتج البديل أعلى، يتحمل العميل دفع الفرق.

6) خطوات الإرجاع والاسترجاع

 - تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@nerdpc.om أو واتساب خلال المدة المسموح بها.

 - قدّم رقم الطلب، تفاصيل المنتج، وسبب الإرجاع.

 - يقوم فريقنا بتأكيد الأهلية وتزويدك بتعليمات الإرجاع.

 - أرسل المنتج أو رتب لاستلامه (إذا كان متاحًا في منطقتك).

 - بعد الاستلام والموافقة، تتم معالجة الاسترجاع/الاستبدال.

7) المطالبات بالضمان

 - بعض المنتجات قد تشمل ضمان من الشركة المصنعة.

 - يجب اتباع شروط الشركة المصنعة أو الموزع عند تقديم مطالبات الضمان.

8) ملاحظات ختامية

 - تحتفظ نيرد بي سي بالحق في رفض أي إرجاع إذا لم يستوفِ المنتج الشروط المذكورة أعلاه.

 - هذه السياسة تتوافق مع قانون حماية المستهلك في سلطنة عمان، وتهدف إلى ضمان معاملة عادلة لكل من العملاء وأعمالنا.

تواصل معنا

للاستفسارات حول هذه الشروط:

البريد الإلكتروني: info@nerdpc.om

الهاتف:+96892449791